POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Última actualización: [Fecha]

[Nombre de tu empresa] (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") está comprometida con la protección de tu privacidad. En esta Política de Privacidad explicamos cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios y sitio web [URL del sitio].

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información personal: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, datos de facturación, etc.

Información de uso: Datos sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación.

Información de pago: En caso de realizar compras, procesamos los datos de pago de manera segura a través de plataformas de terceros.

2. Uso de la Información

Usamos tu información para:

Procesar compras, pedidos o solicitudes.

Enviar notificaciones, promociones y novedades (con tu consentimiento).

Mejorar nuestra plataforma y experiencia del usuario.

Cumplir con obligaciones legales y de seguridad.

3. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

4. Compartición de Información

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej. procesadores de pago, servicios de envío).

Si es requerido por ley o autoridades competentes.

En caso de una fusión, venta o transferencia de activos de la empresa.

5. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.

6. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

Acceder, rectificar o eliminar tu información personal.

Limitar el uso o solicitar la portabilidad de tus datos.

Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [correo de contacto].

7. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de nuestro sitio web o correo electrónico.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a:

📧 [Correo de contacto]

📍 [Dirección física de la empresa]

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Última actualización: [Fecha]

En [Nombre de tu empresa], queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, aquí te explicamos cómo funcionan nuestras devoluciones:

1. PLAZO PARA DEVOLUCIONES

Tienes [X] días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

2. CONDICIONES PARA APLICAR UNA DEVOLUCIÓN

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:

✅ Estar en su empaque original y en perfecto estado.

✅ No haber sido usado, lavado o alterado.

✅ Incluir todas sus etiquetas, accesorios y manuales (si aplica).

✅ Contar con el comprobante de compra.

3. PRODUCTOS QUE NO ACEPTAN DEVOLUCIÓN

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en:

❌ Productos de cuidado personal, cosméticos y suplementos.

❌ Ropa interior, trajes de baño y joyería.

❌ Productos personalizados o hechos a la medida.

❌ Artículos en liquidación o con descuento.

4. PROCESO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

1️⃣ Contáctanos a [Correo o WhatsApp] indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.

2️⃣ Te daremos instrucciones sobre el envío o entrega del producto.

3️⃣ Una vez recibido y revisado, te notificaremos si la devolución fue aprobada.

5. REEMBOLSOS Y FORMAS DE REEMBOLSO

Si la devolución es aprobada, recibirás un reembolso en [X] días hábiles en la misma forma de pago utilizada.

En algunos casos, podemos ofrecer un cambio de producto o crédito en tienda en lugar del reembolso.

Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

6. COSTOS DE DEVOLUCIÓN

📦 Si el motivo de la devolución es por un error nuestro, cubrimos los gastos de envío.

📦 Si la devolución es por decisión del cliente, el costo del envío de regreso corre por su cuenta.

7. GARANTÍA POR DEFECTOS DE FÁBRICA

Si el producto presenta un defecto de fábrica, tienes [X] días para reportarlo y hacer válida la garantía. En estos casos, te ofreceremos reparación, reposición o reembolso según corresponda.

8. CONTACTO

Si tienes dudas sobre nuestras políticas de devolución, contáctanos en:

📧 [Correo electrónico]

📞 [Número de teléfono]

💬 [WhatsApp]

¡Gracias por confiar en [Nombre de tu empresa]! Queremos que tu experiencia de compra sea increíble.